Apresentação prevista para domingo (11), no Paraná Expo, não será realizada.
Equipe do cantor e produtora apresentam versões diferentes sobre o cancelamento; compradores devem acompanhar as orientações da Bilheteria Digital.
MARINGÁ — O show de Nando Reis que estava marcado para este domingo, 11 de outubro, no Paraná Expo, em Maringá, foi cancelado. A apresentação integrava uma série de quatro eventos programados para o Paraná. Além de Maringá, o cancelamento atingiu Umuarama, Cascavel e Foz do Iguaçu.
A equipe do cantor anunciou a decisão na quinta-feira (8) e atribuiu o cancelamento ao descumprimento de obrigações contratuais pela empresa responsável pela contratação das apresentações.
Entretanto, a produtora Perfetto Produções contesta a interpretação apresentada pelo artista. A empresa afirma que enfrentou dificuldades comerciais e financeiras, incluindo vendas de ingressos abaixo das expectativas em algumas cidades.
Diante da situação, a principal orientação para quem comprou ingresso é acompanhar os canais oficiais de venda e guardar todos os comprovantes.
A Bilheteria Digital, plataforma utilizada na comercialização dos ingressos, informa que a produção do evento é responsável pelas orientações específicas de cancelamento. Além disso, a empresa afirma que comunicará os consumidores por e-mail quando receber as informações necessárias.
Por que o show de Nando Reis em Maringá foi cancelado?
De acordo com o comunicado da equipe do cantor, as apresentações não poderiam ocorrer porque a contratante deixou de atender condições previstas no contrato dentro do prazo necessário.
A assessoria também informou que tentou encontrar alternativas para preservar a programação. Entretanto, segundo sua versão, os esforços não foram suficientes para garantir a realização dos eventos.
Os quatro shows estavam previstos para:
- Umuarama: quinta-feira, 8 de outubro;
- Cascavel: sexta-feira, 9 de outubro;
- Foz do Iguaçu: sábado, 10 de outubro;
- Maringá: domingo, 11 de outubro.
Dessa forma, o cancelamento não ficou restrito à apresentação maringaense.
A equipe do músico orientou os compradores a procurar os canais responsáveis pela venda dos ingressos para obter informações sobre a devolução dos valores.
Produtora apresenta outra versão sobre o cancelamento
A Perfetto Produções contestou publicamente as alegações de descumprimento contratual.
Segundo a empresa, as vendas de ingressos ficaram abaixo das projeções comerciais em algumas cidades. Além disso, a produtora afirmou que já havia assumido despesas com transporte, hospedagem, publicidade e outras etapas de preparação.
Em seus comunicados, a empresa informou gastos de aproximadamente R$ 40 mil com passagens aéreas e R$ 15 mil com hospedagens.
A produtora também fez críticas às exigências operacionais atribuídas à equipe do cantor. Entretanto, essas declarações representam a versão da empresa e não comprovam, isoladamente, quem teria descumprido o contrato.
A Perfetto afirmou ainda que tentou negociar alternativas para reduzir despesas e permitir a realização das apresentações.
Por outro lado, a equipe do artista sustenta que as condições contratuais necessárias não foram atendidas.
Até o momento, os elementos públicos consultados não permitem estabelecer de forma independente a responsabilidade contratual pelo cancelamento.
Independentemente dessa divergência, os consumidores que adquiriram ingressos precisam receber orientações claras sobre a restituição dos valores pagos.
Como pedir reembolso do show de Nando Reis?
A Bilheteria Digital mantém uma página específica para orientar compradores de eventos cancelados.
Segundo a plataforma, a produtora responsável precisa fornecer as informações necessárias para definir os procedimentos de devolução. Depois disso, os consumidores recebem orientações pelo e-mail cadastrado.
Veja como proceder:
- Acesse o e-mail utilizado na compra e procure mensagens da Bilheteria Digital, inclusive nas pastas de spam e lixo eletrônico.
- Localize o comprovante de compra e o número do pedido.
- Consulte a Central de Ajuda da Bilheteria Digital.
- Verifique se a empresa informou que o reembolso será automático ou se será necessário realizar alguma solicitação.
- Caso não receba orientações, entre em contato com a plataforma pelo endereço atendimento@bilheteriadigital.com.
- Guarde os protocolos, comprovantes e respostas recebidas.
Além disso, o consumidor deve acompanhar os canais oficiais da organização do evento.
Atenção: não é necessário aceitar crédito para outro espetáculo como substituição automática do dinheiro. A própria Bilheteria Digital informa, em suas orientações gerais, que não trabalha com créditos para outros eventos em situações de cancelamento.
Entretanto, até a conclusão desta apuração, não foi localizado um comunicado específico da plataforma confirmando o início do reembolso automático de todos os ingressos do show de Maringá.
Por isso, o comprador não deve presumir que o estorno já foi realizado.
Quanto tempo demora para receber o dinheiro?
Os prazos operacionais divulgados pela Bilheteria Digital variam conforme o meio de pagamento.
Cartão de crédito: a plataforma informa prazo de até 60 dias para o estorno automático, quando aplicável. O valor pode aparecer em uma fatura posterior, dependendo da administradora.
Pix e carteiras digitais: a devolução automática pode levar até dez dias úteis, com crédito na conta utilizada no pagamento.
Cartão de débito: a plataforma informa prazo de até 30 dias para o estorno na conta vinculada ao cartão.
Entretanto, esses prazos representam os procedimentos informados pela empresa e não significam que todos já estejam em andamento para a apresentação de Maringá.
Além disso, existe uma previsão específica na legislação estadual que o consumidor deve conhecer.
Lei do Paraná prevê reembolso integral em caso de cancelamento
A Lei Estadual nº 22.130/2024, que consolida normas de defesa do consumidor no Paraná, estabelece no artigo 272 o direito ao reembolso integral em caso de cancelamento de eventos culturais, esportivos e espetáculos, ressalvada a hipótese legal de caso fortuito ou força maior.
O mesmo dispositivo prevê que o fornecedor deverá devolver os valores em até 30 dias contados do requerimento do consumidor.
Portanto, existe uma diferença entre o prazo legal indicado na legislação paranaense e os prazos operacionais divulgados pela plataforma de venda.
Essa diferença não significa que o consumidor deva renunciar aos direitos previstos em lei.
Caso exista divergência sobre o valor ou o prazo da devolução, a orientação é registrar a solicitação formalmente e procurar um órgão de defesa do consumidor.
O direito ao reembolso em razão do cancelamento do evento também não deve ser confundido com a desistência voluntária de uma compra feita pela internet, situação que possui regras específicas.
Consulte a Lei Estadual nº 22.130/2024, especialmente o artigo 272.
E se a empresa não devolver o dinheiro?
O consumidor deve manter os documentos relacionados à compra e ao pedido de reembolso.
Entre os registros importantes estão o ingresso, o comprovante de pagamento, os e-mails recebidos, as comunicações de cancelamento e os protocolos de atendimento.
Além disso, pode registrar reclamação no Procon caso não receba informações adequadas ou enfrente dificuldades para obter a devolução.
Em Maringá, o atendimento municipal de defesa do consumidor está localizado na Avenida Advogado Horácio Racanello Filho, nº 5.645.
Telefone: (44) 3293-8150.
E-mail: procon@maringa.pr.gov.br.
O cadastro estadual informa atendimento das 8h às 17h. Entretanto, como o cancelamento ocorre durante um fim de semana prolongado, é recomendável confirmar o funcionamento presencial antes de se deslocar.
Consulte os dados oficiais dos Procons municipais no Paraná.
Show estava previsto para o Paraná Expo
A apresentação em Maringá integrava a programação da turnê de Nando Reis em formato de voz e violão.
O evento estava anunciado para domingo (11), no Paraná Expo. Entretanto, o cancelamento divulgado pela equipe do cantor e reproduzido na agenda cultural da cidade confirma que a apresentação não acontecerá.
Por isso, quem tinha planos de comparecer ao local deve evitar deslocamentos relacionados ao show e priorizar a regularização da compra.
O Maringá PR Notícias acompanhará eventuais esclarecimentos adicionais sobre os procedimentos de reembolso.
Serviço — Show de Nando Reis cancelado em Maringá
Artista: Nando Reis.
Data prevista: domingo, 11 de outubro de 2026.
Local previsto: Paraná Expo, Maringá (PR).
Situação: cancelado.
Plataforma de ingressos: Bilheteria Digital.
Orientações oficiais: Evento cancelado — Bilheteria Digital.
Contato para dúvidas sobre ingressos: atendimento@bilheteriadigital.com.
Defesa do consumidor: Procon Maringá — (44) 3293-8150.
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Fontes
- OBemdito — Comunicado de cancelamento divulgado pela equipe de Nando Reis
- CGN — Versões da equipe do cantor e da Perfetto Produções
- Portal Nosso Dia — Detalhamento dos comunicados das partes
- Bilheteria Digital — Orientações para eventos cancelados
- Bilheteria Digital — Prazos operacionais de reembolso
- Governo do Paraná — Lei Estadual nº 22.130/2024
- Procon-PR — Contatos oficiais dos Procons municipais
Redação Maringá PR Notícias
Apuração atualizada em 10 de outubro de 2026. Os relatos sobre o impasse contratual foram atribuídos às partes envolvidas. As orientações de reembolso seguem as informações públicas da plataforma e a legislação estadual.
